Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci

• Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 423
• Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 255
• J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 195
• Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 147
• Comment réserver pour un membre de ma famille ? 19
• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 236
• Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 7
• J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 9
• Comment changer la langue du site ? 12
• Comment définir mon code d'accès personnel ? 13
• Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 8
• Comment devenir membre d'un club en ligne ? 14

Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici

• J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 140
• Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 376
• Comment puis-je faire une réservation 942
• Comment puis-je réserver avec un invité ? 247
• Comment puis-je modifier une réservation ? 189
• Comment puis-je supprimer une réservation ? 293
• Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 74
• Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 92
• Comment créer une réservation ouverte 47
• Comment rejoindre un match ouvert 29
• Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 16
• Comment me retirer d'un match ouvert ? 14
• Comment consulter l'historique de mes réservations ? 11
• Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 12
• Comment trouver et réserver dans un autre club ? 7
• Comment m'inscrire à un événement du club ? 13

Comment s'inscrire à un stage ou à une école ?

• S'inscrire à un cours de tennis 93

Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures

• Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 9
• Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 14
• Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 10
• Comment utiliser mes bons restaurant ? 3
• Comment consulter et payer mes factures ? 11
• Comment télécharger mes attestations ? 10
• Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 17

Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi

• Comment trouver un partenaire de jeu ? 8
• Comment rejoindre les groupes WhatsApp de mon club ? 9
• Comment participer au Défi-Plugin (tournoi défi) ? 10
• Défi-Plugin : j'ai joué sans créer le match, comment saisir le score ? 8

La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile

• Comment me déconnecter ? 2
• Comment activer le mode sombre ? 12
• Comment installer l'application mobile Plugin.ch ? 17
• Comment choisir les notifications reçues sur mon téléphone ? 8
• Où retrouver les messages envoyés par mon club ? 5

Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.

• Prendre en main le nouvel administrateur 4
• La page d'accueil de l'administration 10

• Gérer les accès 38
• Gérer les cartes de membres 24
• Gérer le club-house 14
• Gérer le crédit restaurant 19
• Gérer l'envoi d'e-mail 12
• Gérer la facturation 8
• Gérer les groupes de membres 10
• Gérer les inscriptions 14
• Gérer les jours spéciaux 19
• Gérer les offres 13
• Gérer les paiements en ligne 15
• Gérer les régions de facturation 8
• Gérer le responsable du club 17
• Gérer les tournois défis 8
• Gérer la validation RFID 17
• Gérer les paramètres généraux 11
• Paramétrer la comptabilité 15
• Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 13
• Journal des accès aux portes 14
• Gérer les multi-bâtiments 9

• Créer un nouveau terrain 28
• Gérer les groupes de terrains 29
• Gérer les périodes de réservation 39
• Gérer l'utilisation des terrains 31
• Lister, modifier ou supprimer un terrain 18
• Gérer les sports 10
• Bloquer des terrains 7

• Créer une nouvelle saison 20
• Modifier ou supprimer une saison 16
• Ouvrir la saison d'hiver en copiant la saison passée 10
• Lier un sport à une saison 10

• Gérer les autorisations de récurrences 20
• Gérer les restrictions 12
• Gérer le type d'abonnement 34
• Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 12
• Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 7
• Gérer les décomptes non-membre et à la carte 9
• Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 11

• Créer un article 21
• Imputer un article à un membre 18
• Modifier ou supprimer un article 19
• Supprimer un article imputé à un membre 11
• Importer des articles liés depuis Excel 15

• Afficher la liste des membres 28
• Créer un nouveau membre 38
• Afficher en détail les données d'un membre 14
• Afficher les données opérationnelles d'un membre 15
• Gérer les abonnements des membres 16
• Importer les données des membres 17
• Imprimer les cartes de membres 19
• Imprimer et exporter la liste des membres 18
• Imputer un article à un membre ou un groupe 14
• Lier un membre à un groupe 12
• Modifier et supprimer un membre 10
• Rechercher un membre 9
• Gérer les doublons : fusionner deux fiches 12
• Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 15
• Gérer les licences Swiss Tennis 13
• Charger le porte-monnaie d'un membre 8
• Retrouver et réactiver un membre retiré 9
• Émettre une attestation pour un membre 8
• Gérer les familles 14
• Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 7

• Ajouter un nouveau sponsor 20
• Facturer les sponsors 24
• Refacturer les sponsors 15

• Attribuer et retirer un rôle 17
• Rôles et accès : créer et modifier un rôle 16

• Gérer son école de tennis : la marche à suivre 19
• Activation du module Cours 21
• Création des articles des cours 20
• Créer, modifier et supprimer un cours 23
• Gérer les groupes de cours 15
• Gérer les inscriptions aux cours 25
• Préalable 33
• Textes des factures et rappels 21
• Planning des professeurs 7
• Paiements groupés des inscriptions (panier) 4
• Changer le tarif d'une inscription 15
• Copier un cours pour la saison suivante 16
• Changements en cours de saison 18
• Annuler ou rattraper une leçon 11
• Ce que fait le prof 15
• Prix, membres et non-membres 26
• Paiement en ligne et facturation 19
• N° AVS et export Jeunesse et Sport 14
• Questions fréquentes sur les cours 17
• Résoudre les conflits de planning 7
• Proposer des créneaux de préférence 5
• Placer les élèves automatiquement 5
• Envoyer son planning à un professeur 9
• Préparer le planning de la semaine 9
• Reprendre les groupes de la saison passée 9

• Gestion complète de la location d'objets 20

• Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 20
• Considérations et affichage des factures 21
• Créer les factures 19
• Envoyer les factures par email 15
• Gérer les rappels de paiement 20
• Imprimer les factures 9
• Lister et rechercher les factures 29
• Modifier et supprimer les factures 21
• Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 5
• Relances automatiques des factures e-mail 4
• Tenir la comptabilité du club 9
• Gérer les rabais famille 7
• Importer une comptabilité depuis Excel 10
• Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 11
• Comment sont calculées les dates des factures 5
• Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 8
• Comptes de transit des paiements en ligne 8
• Annuler un rappel et revenir à la facture initiale 9
• Facturer les invités (heures non membres) de la saison 10

• Liste des paiements bancaires 15
• Traitement par fichiers bancaires 15
• Traiter un paiement manuel 21

• Traiter les acomptes 23

• Gérer les réservations dans le planning 44
• Configurer et utiliser les matchs ouverts 25
• Gérer les heures fixes 3
• Créer un code promotionnel et l'utiliser 3
• Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 7
• Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 1
• Créer et gérer les récurrences 7
• Le semainier et la vue de tous les sports 11
• Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 8
• Gérer les prix de la caisse 10
• Proposer des articles lors d'une réservation 4
• Réservations supprimées et traces de suppression 4
• Remplacer un joueur sur une heure fixe 10
• Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 9
• Créer un événement (mardi des filles, tournoi, sortie…) 8

• Gérer les emails automatiques 22
• Envoi d'emails groupés 13
• Gérer les messages 18
• Historique des emails envoyés 15
• Rédiger un e-mail avec l'éditeur 15
• E-mails d'anniversaire et de membre inactif 5

• Gérer les tournois défi 14

• Activer la recherche de partenaire 19

• Le tableau de bord des statistiques 14
• Facturer des réservations depuis les statistiques 6

• Accéder au programme 30
• Réservation par un membre 42

• Création et configuration d'un cours 36
• S'inscrire à un cours de tennis 30
• Gestion des inscriptions (administrateur) 30
• Gestion des groupes et du planning 24
• Facturation des cours de tennis 25
• Contrôle de facturation et export Jeunesse et Sport 14

Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire

• Mettre en place les salaires 11
• Ajouter et modifier un salarié 4
• Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 8
• Faire la paie du mois 9
• Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 10
• Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 9
• Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 10
• Corriger un bulletin déjà validé 9
• Certificats de salaire et listes annuelles 7

Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte

• Comment puis-je réserver si je n'ai pas de compte 855
• Où trouver des terrains de libre dans ma région ? 119
• Comment modifier/supprimer ma réservation si je n'ai pas de compte ? 146